Een webshop levert bergen data op: bezoekers, klikken, verkopen. Het is verleidelijk om in al die grafieken te verdwalen, maar de meeste cijfers zeggen weinig over wat je moet doen. Een paar getallen vertellen het echte verhaal. In dit artikel laat ik zien welke statistieken er voor een MKB-webshop toe doen en hoe je ze gebruikt om te verbeteren.
De cijfers die het verhaal vertellen
Vergeet ijdele cijfers als het totale aantal paginaweergaven; die voelen leuk maar sturen niets. Dit zijn de getallen die ertoe doen:
- Conversieratio: welk deel van je bezoekers ook echt koopt
- Gemiddeld orderbedrag: hoeveel een klant per bestelling besteedt
- Verkeersbronnen: waar je bezoekers vandaan komen, Google, social of direct
- Best verkopende producten: waar je omzet echt vandaan komt
- Afhaakpunten: waar in de kassa mensen verdwijnen
Van cijfer naar actie
Een statistiek is pas waardevol als hij tot een beslissing leidt. Zie je dat veel verkeer uit Google komt maar de conversie laag is, dan trekt je shop de verkeerde bezoekers, of haakt iets af op de productpagina. Een hoog afhaakpercentage bij de kassa wijst op een te lange of onduidelijke checkout. Het draait er niet om dat je alles weet, maar dat je de paar cijfers gebruikt die je laten zien wat je kunt verbeteren.
Privacyvriendelijk meten
Meten mag, maar het moet wel netjes. Met een goede meetoplossing en de juiste cookie-instelling houd je je aan de privacyregels. Tegenwoordig zijn er ook privacyvriendelijke alternatieven die je de belangrijkste cijfers geven zonder zwaar te leunen op persoonsgegevens. Voor een MKB-shop is dat vaak ruim voldoende.
Hoe ik dit inricht
Je hoeft niet alles te meten, alleen de paar cijfers waarop je daadwerkelijk bijstuurt.
Bij het opleveren van je webshop zet ik de meetbasis goed neer, privacyvriendelijk en op de cijfers die ertoe doen. Je krijgt een overzicht dat je in een oogopslag laat zien hoe je shop draait, zonder dat je analist hoeft te worden. Wil je grip op je cijfers en weten waar je kunt verbeteren, vraag dan een offerte aan.
Verder lezen: Webshop conversie verhogen · Je webshop laten meegroeien met je bedrijf