Veel bezoekers vullen hun winkelmandje en verlaten dan toch de shop. Ze worden afgeleid, willen er nog over nadenken of komen er gewoon niet aan toe. Een groot deel van die mensen wil eigenlijk wel kopen. Een vriendelijke herinneringsmail haalt een flink deel terug. In dit artikel lees je hoe je zo'n mailreeks fatsoenlijk opzet.
Waarom deze mails werken
Iemand die producten in zijn mandje had, heeft al interesse getoond. Hij is veel dichter bij een aankoop dan een willekeurige bezoeker. Een herinnering brengt het product weer onder de aandacht op het moment dat de drukte voorbij is. Voor veel shops is dit een van de best renderende automatische mails die er bestaan, juist omdat je een warme klant aanspreekt.
Hoe een goede reeks eruitziet
Een effectieve reeks bestaat meestal uit twee of drie mails. De eerste stuur je een paar uur na het verlaten, als een vriendelijke herinnering dat het mandje nog klaarstaat. Een tweede mail een dag later kan twijfels wegnemen, bijvoorbeeld met verzendinformatie of een review. Een eventuele derde mail kan een laatste duwtje geven. Houd de toon behulpzaam, niet drammerig.
Waar je op let
- Toon het product: laat zien wat er nog in het mandje zit, met een directe link erheen
- Wees behulpzaam: vraag of er iets onduidelijk was in plaats van te pushen
- Niet meteen korting: anders leer je mensen het mandje expres te laten staan
- Respecteer de privacy: je mag deze mails sturen aan wie zijn gegevens al achterliet
Mijn aanpak
Een vergeten winkelmandje is geen verloren verkoop, maar een verkoop die nog wacht op een herinnering.
Bij de shops die ik bouw, koppel ik de mailreeks aan een e-mailtool en stel ik de timing en teksten met je af. De mails draaien daarna automatisch, zonder dat jij er omkijken naar hebt. Het is een van de eenvoudigste manieren om meer omzet uit je bestaande bezoekers te halen. Wil je afhakers terughalen? Vraag een offerte aan.
Verder lezen: Verlaten winkelmandjes terugwinnen · Een nieuwsbrief opbouwen rond je webshop