Op het moment dat een klant wil afrekenen, mag de betaling geen drempel zijn. Ontbreekt de methode die iemand gewend is, dan haakt hij af, ook al staat het product al in de mand. In dit artikel zet ik op een rij welke betaalmethodes een Nederlandse webshop echt nodig heeft, welke leuk zijn om toe te voegen en wat ze ongeveer kosten.
De must-haves voor Nederland
Voor een shop die zich op Nederlandse klanten richt, is iDEAL geen optie maar een verplichting. Ruim de helft tot soms driekwart van de online betalingen loopt erlangs. Een shop zonder iDEAL laat simpelweg verkoop liggen.
- iDEAL: veruit de belangrijkste betaalmethode voor Nederland
- Creditcard: Visa en Mastercard, onmisbaar voor buitenlandse klanten
- PayPal: vertrouwd, vooral bij wat onbekendere shops
- Bancontact: het Belgische equivalent van iDEAL, handig bij verkoop naar Belgie
De nice-to-haves
Naast de basis zijn er methodes die de drempel verder verlagen, vooral bij grotere bestelbedragen. Achteraf betalen is daarvan de bekendste. Klanten waarderen het om eerst het product te zien voordat ze betalen, en het kan je conversie merkbaar verhogen.
- Achteraf betalen via Klarna of Riverty: verhoogt vaak het gemiddelde orderbedrag
- Apple Pay en Google Pay: razendsnel afrekenen op de telefoon
- SEPA-overschrijving: handig voor zakelijke klanten
Wat kost het?
Betaalmethodes lopen via een betaalprovider, een payment service provider. In Nederland is Mollie populair, daarnaast zijn er Stripe en Adyen. Je betaalt per transactie, vaak een vast bedrag plus een klein percentage. Voor iDEAL is dat doorgaans rond enkele tientjes centen per betaling, voor creditcards een paar procent. Houd er rekening mee dat achteraf betalen via Klarna duurder is, omdat de provider het risico overneemt.
Mijn advies voor MKB
Begin met iDEAL, creditcard en PayPal. Voeg achteraf betalen toe zodra je orderbedragen het rechtvaardigen.
Te veel betaalmethodes maken de kassa rommelig en betalen extra abonnementskosten. Te weinig en je verliest klanten. De gulden middenweg voor een Nederlandse MKB-shop is iDEAL, creditcard en PayPal als basis, met Apple Pay voor mobiel en achteraf betalen als je producten boven de pakweg vijftig euro verkoopt. Ik richt de provider en de methodes voor je in zodat het bij de eerste bestelling meteen goed loopt.
Verder lezen: De checkout optimaliseren · Webshop conversie verhogen