Een kortingscode lijkt een snelle manier om meer te verkopen. En soms is dat ook zo. Maar een actie die je verkeerd inzet, geeft vooral marge weg aan klanten die toch al wilden kopen. In dit artikel lees je wanneer een korting werkt, wanneer hij je geld kost en hoe je acties slim opzet.
Wanneer korting wel werkt
Korting is op zijn sterkst als hij iets in beweging zet wat anders niet was gebeurd. Een welkomstkorting die nieuwe klanten over de streep trekt, een actie om oude voorraad weg te werken, of een tijdelijke aanbieding die twijfelaars laat beslissen. In die gevallen levert de korting extra omzet op die er zonder de actie niet was geweest.
Wanneer korting je geld kost
Het gevaar zit in structurele korting. Geef je voortdurend code's weg, dan went de klant eraan en wil hij nooit meer de volle prijs betalen. Je leert mensen wachten op de volgende actie. Bovendien geef je korting aan iedereen, ook aan de klant die sowieso had gekocht. Dat is pure marge die in rook opgaat zonder dat er een verkoop bij komt.
Slimme manieren om acties te gebruiken
- Welkomstkorting voor de mailinglijst: een code in ruil voor een inschrijving levert je een contact op
- Tijdslimiet: een actie die afloopt, zet aan tot beslissen
- Drempel: korting vanaf een bedrag verhoogt de orderwaarde
- Gerichte codes: een code voor afhakers of oud-klanten in plaats van iedereen
Mijn advies
Een goede actie zet iets in beweging. Een slechte actie geeft korting aan klanten die toch al wilden kopen.
Reken voor een actie altijd uit wat hij je kost en wat hij oplevert. Een korting van een paar procent op je hele assortiment kan een flinke hap uit je winst nemen. Bij de shops die ik bouw, richt ik het kortingssysteem zo in dat je gericht en met een vervaldatum kunt werken. Wil je acties die opleveren in plaats van weggeven? Vraag een offerte aan.
Verder lezen: Je eerste klanten naar je webshop krijgen · Meer omzet per bestelling met upsell en cross-sell